Depuis trois décennies, les formes de communication ont évolué, tant à l’écrit qu’à l’oral. Les outils qui véhiculent l’expression, l’information et le langage de l’action et du travail ont modifié les techniques traditionnelles. Celles-ci disparaissent ou se transforment ; à côté d’elles d’autres modes de paroles ou de textes s’imposent.
Il n’est donc pas étonnant que la 11e édition d’un ouvrage qui a su trouver sa place dans les universités, les IUT, les grandes écoles, la formation continue, et aussi auprès d’un large public d’utilisateurs, en France comme à l’étranger, soit profondément modernisée. Les usages périmés sont supprimés. Les pratiques récentes (informatique, téléphonie, internet, documentation, etc.) sont étudiées.

La méthodologie exposée continue d’être claire et efficace, appuyée sur des exemples concrets, et accompagnée d’exercices originaux et nombreux. Etudiants et grand public trouveront dans l’édition actualisée de ce manuel une aide précieuse pour développer leur capacité d’expression dans leur activité sociale ou professionnelle.